（1）受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理；
（2）负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受；每天对回访内容进行总结，对有抱怨的客户及时上报上级领导；

忻州市汇华汽车销售服务有限公司成立于2012年7月，位于忻州市忻顿路一号，占地面积15亩，距离中心城区4.8公里，交通快捷便利。公司是上海大众汽车有限公司大众品牌特许经销商，为客户提供整车销售、维修保养、配件供应、二手车置换、分期信贷、汽车装潢、保险理赔等综合性服务。公司有员工100余人，其中高级技术10人，中级技师18人，初级技师15人。公司拥有专业的清障车团队，拥有清障车5台，可提供24小时救援服务。